بهاران؛ داستان یک شروع

همه چیز از یک سؤال ساده شروع شد؛اما سؤالی که شاید در نگاه اول چندان مهم به نظر نمیرسید ، بعدها مسیر یک مجموعه را تغییر داد : آیا میــــتوان کاری کرد که مردم بتوانند کالاهای مورد نیازشان را راحتتر تهیه کنند، بدون اینکه فشار خرید یکباره، زندگی و برنامه مالی آنها را تحت تأثیر قرار دهد؟

آن روزها شرایط بازار ساده نبود. قیمت ها هر روز تغییر می کرد، قدرت خرید مردم کاهش یافته بود و خرید بسیاری از کالاهایی که زمانی جزو خریدهای معمول خانواده ها محسوب میشد، به یک تصمیم سخت تبدیل شده بود . اما در میان همین سختی ها، یک فرصت هم وجود داشت؛ فرصتی برای ساختن چیزی متفاوت ، ایده «بهاران» از همین جا شکل گرفت قرار نبود بهاران فقط یک فروشگاه باشد ، قرار بود یک راه حل باشد؛ راه حلی برای مردمی که نیاز داشتند کالای مورد نظرشان را تهیه کنند، اما شاید امکان پرداخت تمام مبلغ آن را در همان لحظه نداشتند .شروع کار ساده نبود هر ایده بزرگی در روزهای اول، بیشتر از آنکه شبیه یک موفقیت باشد، شبیه یک ریسک بزرگ بود . سؤال های زیادی وجود داشت: آیا مردم به خرید اقساطی اعتماد خواهند کرد؟ آیا میتوان سیستمی ایجاد کرد که هم برای مشتری منصفانه باشد و هم مجموعه پایدار بماند؟ آیا میتوان میان فروش، اعتبار، تعهد و اعتماد تعادل برقرار کرد؟ و مهم تر از همه؛ آیا میتوان برندی ساخت که مردم فقط به خاطر قیمت، آن را انتخاب نکنند، بلکه به خاطر اعتماد دوباره به آن بازگردند؟بهاران قدم اول را با همین دغدغه ها برداشت در آغاز، سرمایه فقط پول نبود . بخش مهمتر سرمایه، اعتماد بود؛ اعتماد به یک ایده، اعتماد به تیم، اعتماد به مشتری و اعتمادی که باید روزبه روز ساخته میشد هر مشتری که وارد مجموعه میشد، فقط یک خریدار نبود؛ او بخشی از آینده بهاران بود . هر قراردادی که بسته میشد، فقط یک معامله نبود؛ یک تعهد بود و هر قسطی که مشتری در موعد مقرر پرداخت میکرد، فقط یک پرداخت مالی نبود؛ نشانه ای از اعتمادی بود که بین دو طرف شکل گرفته بود اما مسیر همیشه هموار نبود. اشتباه هایی اتفاق افتاد تصمیم هایی گرفته شد که بعدها نیاز به اصلاح داشت ، افرادی بودند که از حسن نیت مؤسسین سوء استفاده کردند ، گاهی بازار برخلاف پیشبینی ها  حرکت کرد و گاهی مشکلاتی به وجود آمد که هیچ کس در روز اول  تصورش را نمی کرد . تا جائی که در مقطعی مؤسسین را از مسیری که در پیش گرفته بودند ، دلسرد می کرد . با این حال، یک اصل تغییر نکرد : بهاران باید از هر تجربه ای چیزی یاد میگرفت . کم کم ایده اولیه شکل جدیتری به خود گرفت . فروشگاه، فقط محل فروش کالا نبود؛ بلکه به نقطه ارتباط میان مشتری، کالا، اعتبار و خدمات تبدیل شد . از لوازم خانگی گرفته تا موبایل، لپ تاپ و کالاهای دیجیتال، هدف این بود که مشتری بتواند انتخاب بیشتری داشته باشد و برای خرید، راه های بیشتری پیش روی خود ببیند. اما پشت تمام این ها ، یک هدف بزرگتر وجود داشت :  ساختن یک برند قابل اعتماد ، برندی که اگر روزی مشتری به دوست یا یکی از اعضای خانواده اش گفت «از بهاران خرید کن»، دلیلش فقط تخفیف یا قیمت نباشد . بلکه بگوید : «چون به آنها اعتماد دارم» شاید ارزشمندترین دارایی بهاران همین جمله باشد .بهاران در یک روز ساخته نشد .با یک فروش، یک قرارداد یا یک شعبه هم ساخته نشد .بهاران از مجموعه ای از روزهای سخت، تصمیم های دشوار، تجربه ها، موفقیت ها و شکست ها ساخته شد. هر روز، یک قدم هر مشتری، یک تجربه هر اشتباه، یک درس ای برای قدم بعدی و هر موفقیت، انگیزه برای قدم بعدی  امروز وقتی به نقطه ای که از آن عبور کرده ایم نگاه میکنیم، شاید شروع کار ساده به نظر برسد؛ اما کسانی که آن روزها را دیده اند می دانند که پشت این شروع، ساعت ها فکر، نگرانی، تصمیم گیری و تلاش وجود داشت. بهاران در واقع از یک فروشگاه شروع نشد، بهاران از یک باور شروع شد؛باور به اینکه در شرایط سخت اقتصادی هم میتوان کسب وکاری ساخت که در کنار سودآوری، برای مردم نیز ارزش واقعی ایجاد کند.باور به اینکه فروش فقط زمانی ارزشمند است که اعتماد پشت آن باشد و باور به اینکه یک مجموعه زمانی ماندگار میشود که مشتری، کارکنان و شرکای آن، خودشان را بخشی از مسیر موفقیت آن بدانند .این، داستان روز اول بهاران نیست این، داستان روزی است که تصمیم گرفتیم شروع کنیم و شاید مهم ترین قسمت داستان هنوز نوشته نشده باشد . چون بهاران، هنوز در ابتدای راه است.